Dentro de los tres pilares de esta iniciativa, la formación ofrece un conocimiento en habilidades técnicas relacionadas con la atención al cliente muy especializado y actualizado, según las necesidades del mercado de trabajo y se complementa con formación en habilidades blandas, ya que se ofrecen a poblaciones vulnerables. A través de la inserción y el acompañamiento se busca insertar a seis grupos en riesgo de exclusión social, como son las personas con discapacidad, de bajos recursos, mujeres víctimas de violencia y trata, comunidad LGTBIQ+, adultos mayores de 50 años e inmigrantes. Una vez se consigue su inserción laboral dentro de Konecta, se realiza un acompañamiento personalizado, con el objetivo de lograr su plena integración. Y, finalmente, a través de la sensibilización a todos nuestros empleados se trata de adecuar y entrenar el lenguaje para respetar a todos los colectivos.

Todo el personal del programa pasa por un curso obligatorio donde se trabajan los prejuicios, estereotipos o sesgos inconscientes y cómo luchar contra ellos.

Gracias a esta iniciativa, Konecta ha sido reconocida por la ONG Presente como la mejor empresa de Perú para el talento LGTBIQ+ y se ha alzado con el premio ABE, en la categoría de ‘Diversidad e Inclusión’, un reconocimiento a todo el esfuerzo que se realiza en Inkluye por brindar oportunidades a las poblaciones más vulnerables del país, logrando mejorar su empleabilidad y su calidad de vida.

Resultados: con esta iniciativa se ha logrado insertar a más de 1.500 personas pertenecientes a grupos vulnerables dentro de los distintos centros de trabajo de Konecta en Perú.